Chính sách bảo hành

Bảo hành trọn đời với toàn bộ sản phẩm do Cương Duyên trực tiếp sản xuất, có logo vĩnh cửu chìm dưới men và tem QR truy xuất còn nguyên vẹn trên sản phẩm.

Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm sau khi bàn giao được xác định là dập âm, nứt, vỡ do quá trình sử dụng di dời hay ngoại lực tác động lên bề mặt của sản phẩm.

Chính sách đổi trả

Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng với hoá đơn hợp lệ. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.

Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm sau khi bàn giao được xác định là dập âm, nứt, vỡ do quá trình sử dụng di dời hay ngoại lực tác động lên bề mặt của sản phẩm.

Chính sách thanh toán

Đối với đơn hàng dưới 3 triệu đồng: Khách hàng thanh toán đơn hàng và cước vận chuyển theo quy định khi nhận hàng.

Đối với đơn hàng từ 3 triệu đồng trở lên: Khách hàng đặt cọc một phần giá trị đơn hàng theo quy định, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng và được miễn cước vận chuyển tận nơi.

Chính sách giao nhận

Đối với đơn hàng do Cương Duyên trực tiếp giao nhận: Khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng cùng chuyên viên của Cương Duyên.

Đối với đơn hàng do đối tác vận chuyển giao nhận:
Khách hàng quay 01 video duy nhất toàn bộ quá trình nhận kiện hàng từ bưu tá, mở kiện hàng, mở lớp chống sốc từng sản phẩm và kiểm tra kỹ sản phẩm cùng bưu tá. Khiếu nại chỉ có thể giải quyết khi khách hàng cung cấp 01 video đầy đủ, không cắt ghép.

Sản phẩm sau khi bàn giao mặc định đã đạt yêu cầu theo đơn hàng.

Đối với sản phẩm đổi khách hàng gửi lại qua đơn vị vận chuyển phải được đóng gói đúng theo tiêu chuẩn hàng rất dễ vỡ. Cương Duyên thực hiện đúng quy trình quay 01 video đồng kiểm cùng bưu tá để làm căn cứ. Trường hợp sản phẩm bị dập, vỡ do quá trình đóng gói sai tiêu chuẩn sẽ không được áp dụng chính sách đổi hàng.